Bij LuckyGans Casino zien we gokken als ontspanning, niet als manier om geld te verdienen. Gokken kan verslavend werken; daarom willen we dat je bewust speelt en weet waar je terechtkunt als het niet meer goed voelt.
Wat verantwoord spelen inhoudt
Verantwoord spelen betekent dat je zelf de regie houdt over je tijd en je geld. Je speelt met een bedrag dat je kunt missen en stopt wanneer je dat van tevoren hebt besloten. Verlies hoort bij elk kansspel en is nooit iets om terug te winnen.
- Zie elke inzet als de prijs van je ontspanning.
- Speel nooit met geld voor vaste lasten.
- Houd in de gaten hoeveel tijd je aan spelen besteedt.
Bescherming van minderjarigen
Ons platform is uitsluitend bedoeld voor meerderjarigen. We nemen meerdere stappen om te voorkomen dat minderjarigen een account gebruiken.
- Bij het aanmaken van een account bevestig je dat je meerderjarig bent.
- Voor je eerste opname controleren we je identiteit via onze KYC-procedure.
- De naam op je betaalmiddel moet overeenkomen met de naam op je account.
- We kunnen bij elke uitbetaling aanvullende controles uitvoeren.
Signalen van problematisch gokken
Gokgedrag kan ongemerkt verschuiven. Herken je een of meer van deze signalen bij jezelf, neem dan rust en zoek hulp.
- Je speelt langer of met meer geld dan je van plan was.
- Je probeert verlies terug te winnen met nieuwe stortingen.
- Je verzwijgt je speelgedrag voor familie of vrienden.
- Gokken gaat ten koste van werk, slaap of sociale contacten.
Deze gewoontes helpen je om grip te houden:
- Bepaal vooraf een budget en een eindtijd.
- Las regelmatig een pauze in.
- Speel niet als je moe, gestrest of onder invloed bent.
- Lees de bonusvoorwaarden voordat je een bonus activeert.
Wat we bieden om bewust te spelen
Een aantal onderdelen van ons platform helpt je om overzicht te houden.
| Onderdeel | Hoe het helpt |
|---|---|
| Demomodus | De meeste spellen probeer je eerst zonder inzet, zodat je regels leert zonder risico. |
| Leeftijdsbevestiging | Bij registratie bevestig je dat je meerderjarig bent. |
| Identiteitscontrole | Vóór de eerste opname verifiëren we wie je bent. |
| Heldere bonusregels | Een maximale inzet van €5 per ronde tijdens het rondspelen (€10 bij de High Roller Bonus). |
| Support 24/7 | Via live chat en e-mail kun je op elk moment je zorgen bespreken. |
Hulp buiten ons platform
Merk je dat gokken een probleem wordt, praat er dan over met iemand die je vertrouwt. Een onafhankelijke hulporganisatie of je huisarts kan je verder helpen en met je meedenken over vervolgstappen.
Contact met onze support
Wil je je speelgedrag bespreken, een pauze overwegen of vragen over je account stellen, dan staat onze support dag en nacht klaar. Open de live chat linksonder in beeld of mail naar support@luckygans.com. We nemen elk bericht serieus en reageren binnen 2 dagen op schriftelijke verzoeken.