Bij LuckyGans Casino log je in met het e-mailadres en wachtwoord van je account, op desktop, in de mobiele browser of in de app. Hieronder lees je hoe dat werkt, wat je doet bij een vergeten wachtwoord en hoe je je account veilig houdt.
Zo log je in op desktop
Inloggen op je computer kost maar een paar handelingen. Je hebt alleen de gegevens nodig waarmee je je account hebt aangemaakt.
- Open onze site in je browser.
- Klik op de knop om in te loggen.
- Vul het e-mailadres in waarmee je je hebt geregistreerd.
- Voer je wachtwoord in.
- Bevestig, en je komt direct in de lobby met je saldo en bonussen.
Inloggen op je telefoon
Mobiel inloggen werkt op dezelfde manier als op desktop. Onze site is volledig responsief, en je kiest zelf of je de browser of de app gebruikt.
Via de mobiele browser
- Open onze site op je telefoon of tablet.
- Tik op de inlogknop.
- Vul je e-mailadres en wachtwoord in.
- Bevestig om naar de lobby te gaan.
Via de app of web-app
Heb je de app voor iOS of Android geïnstalleerd, of de web-app via de knop Installeer de app, dan log je daar in met dezelfde gegevens. Een voordeel van inloggen in de app: daar wachten bonussen die je op desktop niet krijgt.
Nog geen account?
Zonder account kun je niet inloggen. Op onze homepage lees je hoe je je in een paar stappen aanmeldt.
Wachtwoord vergeten
Kom je niet meer op je wachtwoord, dan helpt onze support je verder. Het team is 24 uur per dag bereikbaar.
- Open de live chat linksonder in beeld, of mail naar support@luckygans.com.
- Geef aan dat je niet meer kunt inloggen.
- Vermeld het e-mailadres waarmee je bent geregistreerd.
- Volg de instructies van de support om weer toegang te krijgen.
- Kies daarna een nieuw, sterk wachtwoord.
Inlogproblemen oplossen
De meeste problemen bij het inloggen hebben een snelle oplossing. In deze tabel staan de situaties die het vaakst voorkomen.
| Probleem | Oplossing |
|---|---|
| Gegevens worden niet geaccepteerd | Controleer of je het e-mailadres gebruikt waarmee je je hebt geregistreerd en let op hoofdletters in je wachtwoord. |
| Wachtwoord vergeten | Neem contact op via live chat of support@luckygans.com. |
| App opent niet goed | Log in via de mobiele browser; daar heb je toegang tot hetzelfde account. |
| Account bevroren na een terugboekingsverzoek | Neem contact op met de support om de situatie te bespreken. |
| Account geblokkeerd wegens ontbrekende documenten | Vraag de support welke stukken nog nodig zijn. |
| Account geblokkeerd wegens vermoeden van misbruik | Mail de support; bij een afwijzing ontvang je een schriftelijke motivatie. |
Je account veilig houden
We beschermen de verbinding met SSL-encryptie, zodat je inloggegevens versleuteld worden verstuurd. Daarnaast kun je zelf veel doen om je account te beschermen.
- Gebruik een sterk wachtwoord dat je nergens anders gebruikt.
- Deel je inloggegevens met niemand.
- Log uit op apparaten die je met anderen deelt.
- Gebruik alleen betaalmiddelen op je eigen naam; de naam moet overeenkomen met je account.
- Meld een onjuiste bijschrijving op je saldo direct bij de support, want niet-gemelde foutieve bijschrijvingen kunnen tot blokkering leiden.
Hulp bij inloggen
Onze support is 24/7 bereikbaar via de live chat linksonder in beeld en via support@luckygans.com. Bij schriftelijke verzoeken en klachten reageren we binnen 2 dagen. Vermeld altijd je geregistreerde e-mailadres, dan kunnen we je account snel terugvinden.
Veelgestelde vragen over inloggen
Korte antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen over toegang tot je account.
Met welke gegevens log ik in?
Met het e-mailadres en het wachtwoord die je bij je registratie hebt gekozen.
Kan ik in de app inloggen met hetzelfde account?
Ja, in de app voor iOS en Android en in de web-app gebruik je dezelfde gegevens als op desktop.
Wat doe ik als ik mijn wachtwoord kwijt ben?
Neem contact op met onze support via live chat of support@luckygans.com. Het team helpt je 24/7 weer op weg.
Waarom kan mijn account geblokkeerd zijn?
Bijvoorbeeld na een terugboekingsverzoek, bij ontbrekende documenten, frauduleuze transacties of vermoeden van misbruik. De support legt uit welke stappen nodig zijn.
Is inloggen beveiligd?
Ja, de verbinding is versleuteld met SSL-encryptie.